Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Pelorenta
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé varie entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre zone géographique.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les rÚglements via PayPal pour une sécurité maximale.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit ĂȘtre dans son emballage d'origine et non utilisĂ©.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Livrez-vous Ă l'international ?
Oui, Pelorenta livre ses produits dans toute l'Europe ainsi qu'en Amérique du Nord. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail Ă l'adresse support@pelorenta.com du lundi au vendredi.