Retours et Échanges

Chez Pelorenta, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre support pour remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en incluant le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie ou via votre transporteur local.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.